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Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale, con eventuali etichette o accessori inclusi. Articoli danneggiati dall'uso improprio, lavati o privi di imballaggio originale non possono essere accettati.
Chi paga la spedizione di ritorno
- Se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o hai ricevuto il prodotto sbagliato, la spedizione di ritorno è gratuita e ci occupiamo noi dei costi.
- Se il reso è dovuto a un ripensamento (ad esempio non ti piace il colore o la taglia), le spese di spedizione del ritorno sono a tuo carico.
- I costi di spedizione originali pagati al momento dell'ordine non sono rimborsabili, salvo nei casi di errore nostro o prodotto difettoso.
Come restituire un prodotto
- Scrivi a contact@mycustomshoes.shop indicando numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo del reso.
- Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo a cui inviare il pacco.
- Imballa il prodotto con cura, nella confezione originale se possibile, e spedisci il pacco all'indirizzo indicato.
- Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino verifica le condizioni dell'articolo entro 3-5 giorni lavorativi.
- Se il reso viene approvato, procediamo con il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia, colore o modello diverso, scrivici a contact@mycustomshoes.shop entro 30 giorni dalla consegna. Verificheremo la disponibilità e ti indicheremo se ci sono differenze di prezzo da coprire o rimborsare.
Articoli non restituibili
Alcuni prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione. Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere con l'acquisto o il reso.
Indirizzo per i resi
L'indirizzo esatto per la spedizione del reso ti verrà comunicato via email dal nostro team dopo aver ricevuto la tua richiesta, per garantire che il pacco arrivi al centro di lavorazione corretto.
Informazioni sull'attività
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